Taxiforsikring søker en kundesupport- og forsikringskonsulent til vårt team på Hamar!Har du erfaring fra forsikringsbransjen og en lidenskap for å levere fremragende kundeservice? Da vil vi gjerne ha deg med på laget!

Som kundesupportspesialist og forsikringskonsulent hos Taxiforsikring vil du spille en avgjørende rolle i å veilede og hjelpe våre kunder daglig. Du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og har en naturlig evne til å bygge tillit og sterke relasjoner. Gjennom din empati tilnærming og gode kommunikasjonsevner skaper du en trygg og støttende opplevelse, der kunde føler seg både hørt, forstått og ivaretatt. Du drives av å hjelpe andre og er alltid opptatt av å finne den beste løsningen for kundens behov.

Ansvarsområder:• Levere eksepsjonell kundeservice via telefon og e-post, og sikre at kundens behov blir møtt med profesjonalitet
• Opprettholde en strukturert oversikt over åpne saker for å sikre rask oppfølging og smidig løsning
• Bruke CRM-verktøy effektivt for å dokumentere kundekontakter og nøyaktige detaljer
• Bygge tillit hos kundene ved å være en pålitelig og kunnskapsrik rådgiver som konsekvent tilbyr de beste løsningene
• Identifisere muligheter for kryss-salg og mersalg av tilleggstjenester og produkter
• Samarbeide med teamet for kontinuerlig forbedring av kundetilfredshet og servicekvalitet gjennom opplæring og kunnskapsheving

Hva vi ser etter:• Erfaring fra rådgivning, kundeservice eller salg, helst fra forsikringsbransjen
• En genuin lidenskap for å hjelpe mennesker og levere enestående kundeopplevelser
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, med evnen til å gjøre kompleks informasjon forståelig for kundene
• Sterk problemløsningsevne der du fokuserer på kundens behov
• Evnen til å multitaske flere data systemer samtidig og detaljer i ditt arbeid rundt dokumentasjon av kundekontakt

Vi tilbyr et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø med flat struktur og kort vei til beslutningstakere. Hos oss får du stort ansvar og mulighet for faglig utvikling i et team som verdsetter kompetansedeling. Du vil få tett kontakt med en lojal kundegruppe og stor frihet i hverdagen. Vi samles i moderne lokaler, og du får ditt eget cellekontor med utsikt over Mjøsa – midt i hjertet av Hamar.

Likestilling:Hos Taxiforsikring er vi opptatt av å skape et inkluderende miljø for alle våre kolleger. Denne forpliktelsen strekker seg til å sikre at vår rekrutteringspraksis og -prosesser derfor er så inkluderende som mulig. Vi oppfordrer søkere fra alle bakgrunner til å bli med oss for å styrke vårt fokus på likestilling og mangfold på arbeidsplassen.

Bakgrunnssjekk og referanseverifisering:Som en del av vår ansettelsesprosess utfører vi en digital referansesjekk gjennom RefApp, en avansert nettbasert løsning for å skape en effektiv og brukervennlig prosess.

Vær oppmerksom på at det i noen stillinger kreves at vi utfører bakgrunnssjekk for å møte bransjestandard.

Taxiforsikring er en del av ABAXTaxiforsikring er et brand som drives av RA Forsikring AS, som er en del av ABAX, et av de største telematikkselskapene i Europa med over 300 ansatte, og tilbyr løsninger for kjøregodtgjørelse, verktøysporing og utstyrskontroll. Hos Taxiforsikring vil du være en del av et godt fagmiljø med flat struktur og mulighet for mye ansvar om du vil bli god på det du gjør. Vi har en kunnskapsrik arbeidstokk som setter pris på kompetansedeling og som ønsker å spille deg god. Du vil bli en viktig del av teamet vårt og få stor nærhet til en unik kundegruppe. Som den foretrukne leverandøren av forsikring til taxibransjen, har vi lojale kunder som både snakker godt om oss og til oss. Du vil få frihet og fleksibilitet i din hverdag. Vi møtes hver arbeidsdag i våre fine og moderne fasiliteter med nydelig utsikt over Mjøsa.