I Husqvarna Group har vi over 330 års innovasjonshistorie, og vi fortsetter å utvikle banebrytende løsninger for skog, park, hage og profesjonelle brukere verden over. Nå søker vi en Technical Support Lead som vil spille en nøkkelrolle i å støtte våre forhandlere og kunder i Norge -- og som på sikt kan ta et større ansvar i teamet.

Om stillingen
Som en del av vårt After Sales‑team i Moss blir du en sentral ressurs for både eksterne og interne kunder. Teamet består av erfarne, løsningsorienterte kolleger som samarbeider tett med salg, kundeservice og øvrige funksjoner i organisasjonen.

Rollen er viktig for å sikre høy kvalitet innen teknisk support, opplæring og oppdatering av produkt‑ og prisinformasjon. Stillingen rapporterer til After Sales Manager, Yngvar Gulbrandsen

Arbeidsoppgaver
I denne rollen får du en variert og operativ hverdag der kundestøtte er hovedfokus. Du vil blant annet:
• Gi teknisk support til forhandlere, sluttkunder og interne avdelinger via telefon, e‑post, CRM, SoMe og FAQ‑kanaler
• Utføre reklamasjonsbehandling, inkludert kontroll og vurdering av returprodukter
• Planlegge og gjennomføre opplæring internt og eksternt -- både fysisk og digitalt via Teams
• Sørge for at produktinformasjon, kundeinformasjon og prislistestrukturer er korrekte og oppdaterte
• Håndtere støttebehov for hele den profesjonelle produktporteføljen -- fra robotgressklippere til riders
• Besvare alt fra detaljerte tekniske spørsmål til generell brukerveiledning
• Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og kundedialog
• Løse utfordringer i et sesongpreget og tidvis hektisk miljø -- raskt, effektivt og med høy servicegrad

Utviklingsmuligheter
Stillingen er sentral i After Sales‑organisasjonen og er tenkt å utvikle seg over tid. For den rette kandidaten finnes det gode muligheter for å ta et større faglig og operativt ansvar, og på sikt kunne utvikle rollen til en lederrolle i teamet, avhengig av kompetanse, motivasjon og behov i organisasjonen.

Hvem er du?
Du er en tydelig og pedagogisk kommunikator som trives med mennesker og kundekontakt. Du jobber strukturert og selvstendig, er nøyaktig i arbeidet ditt og håndterer høyt tempo på en profesjonell måte. Du er løsningsorientert, samarbeidsvillig og bidrar positivt til teammiljøet.

Vi ser gjerne at du har
• Teknisk utdanning innen elektronikk, mekanikk eller IT
• Erfaring fra teknisk support, backoffice, verksted eller teknisk service
• Praktisk erfaring innen elektronikk og/eller mekanikk, gjerne fra forhandler‑ eller servicebransjen
• God kjennskap til moderne teknisk utstyr og diagnoseverktøy
• Gode IT‑kunnskaper (Office‑pakken, Excel, CRM‑systemer)
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Evne til å ta raske og gode beslutninger i krevende situasjoner

Arbeidssted
Stillingen er basert ved vårt kontor i Moss.

Din søknad
Vi anbefaler å søke så snart som mulig, da utvelgelse skjer fortløpende.

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med rekrutterende leder

Yngvar Guldbrandsen -- yngvar.guldbrandsen@husqvarnagroup.com / 469 47 197

For spørsmål om rekrutteringsprosessen, kontakt Nina Hallin,

Talent Acquisition Partner -- nina.hallin@husqvarnagroup.com