Kunderådgiver NMR Servicesenter
Brenner du for norsk landbruk - og trigges av digitale løsninger som faktisk gjør en forskjell?

Norsk Melkeråvare (NMR) Servicesenter er kompetanseknutepunktet som kobler melkeprodusenten, rådgiveren og teknologien sammen. Her er du med på å forenkle hverdagen på gården ved å sikre riktig oppgjør, gi treffsikker støtte - og samtidig bidra til at nye digitale verktøy blir enda mer brukervennlige.

Vi søker nå en kunderådgiver til NMR Servicesenter. Du blir en del av et miljø i skjæringspunktet mellom kundeservice, økonomi/avregning, landbruksfag og IT - der målet er klart: Å gjøre det enklere å være melkeprodusent i Norge. Vi jobber tett med fagmiljøer i TINE, Norsk Melkeråvare og Mimiro. NMR servicesenter har to lokasjoner: Brumunddal og Holstad (Ås). Denne stillingen er fortrinnsvis tenkt lokalisert til Brumunddal.

Dine arbeidsoppgaver:
• Sikre korrekt oppgjør for melk (avregning) til melkeprodusenten
• Motta og behandle henvendelser fra melkeprodusenter knyttet til blant annet rådgiving, medlemstjenester, avregning, melkekvalitet og digitale gårdsstyringsverktøy via telefon, sms, e-post, sosiale medier eller web
• Bidra til utvikling av digitale løsninger
• Være brukerstøtte på ulike tekniske utfordringer
• Bidra til effektiv og høy servicegrad i dialog med både interne og eksterne aktører
• Bruk av kundehåndteringssystem (CRM - Dynamics 365)
• Samarbeid med andre fagmiljøer i TINE for å sikre helhetlig og koordinert kundebehandling
• Dataregistrering og uttrekk til ulike rapporter og statistikker
• Bidra til å digitalisere rutiner og samhandling både internt og eksternt

Vi ser etter deg som har:
• Minimum bachelor, fortrinnsvis innen husdyrvitenskap eller økonomi
• Erfaring fra rådgiving og kundebehandling over telefon, web og andre digitale flater, samt god muntlig og skriftlig framstillingsevne
• God teknisk innsikt og forståelse
• Det er en fordel med kjennskap til SQL og/eller Powerplattformen, men dette er ikke et krav
• Erfaring fra digital opplæring kan være en fordel
• God innsikt i viktigheten av å jobbe brukerrettet/kunderettet

Personlige egenskaper
• Du har et digitalt hode
• Du liker å få ansvar og ta ansvar
• Du er løsningsorientert og målbevisst
• Du er bevisst på hva som motiverer deg og driver deg fremover
• Du er utadvendt og glad i folk
• Du streber etter å gi det lille ekstra

Vi tilbyr
• Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer
• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
• Fleksibel arbeidstid og en hybrid arbeidshverdag
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger

Om oss

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.

Synes du dette høres interessant ut, så søk gjerne på stillingen i dag. Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med en av kontaktpersonene i annonsen. I forkant av ansettelse vil det kunne bli foretatt en bakgrunnssjekk for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Bakgrunnssjekken er tilpasset stillingens karakter og gjennomføres etter samtykke fra aktuelle søkere. Nærmere informasjon vil bli gitt.

Kontaktperson:
Leder
Merete Høgaas

merete.hogaas@tine.no
(0047) 90663363

Kontaktperson:
HR
Terje Drøyvold

terje.droyvold@tine.no
(0047) 97027601