Kjenner du godfølelsen av å hjelpe en bestemor med å få e-posten til å fungere igjen, eller berolige noen som er redd for at de har blitt svindlet på nett? Da vet du nøyaktig hva vi i Datahjelperne.no AS jobber med hver eneste dag.

Datahjelperne.no ble til for å være motgiften til upersonlig og komplisert IT-hjelp. Vi bytter ut avansert fagspråk og menyvalg med tålmodighet og ekte mennesker (Espen, Ingrid og Joakim). Vårt mål er å være den trygge støttespilleren folk trenger når teknologien føles mer som et hinder enn et hjelpemiddel. Nå vokser vi, og vi trenger deg med på laget!

Som vår nye Datahjelper vil du bli en hverdagshelt for våre kunder. Med tjenesten vår, Datahjelperne Pluss, gir vi ubegrenset hjelp og trygghet til kundene våre -- og det er her du kommer inn.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:
• Gi veiledning og fjernhjelp på telefon, e-post og chat -- med tålmodighet og et smil.
• Hjelpe kunder med alt fra e-postproblemer, spam, svindelforsøk og uvanlig aktivitet på kontoer (Facebook, Google, Microsoft etc.).
• Sjekke og analysere mistenkelige e-poster og meldinger.
• Rydde og sikre kundenes enheter (PC, mobil, nettbrett) via fjernstyring.
• Gi gode og uavhengige råd ved kjøp av teknologi og programvare.

Hvem ser vi etter? For oss er dine personlige egenskaper og evne til å kommunisere mye viktigere enn en lang, formell IT-utdannelse.
• Du er empatisk og tålmodig: Du forstår at teknologi kan være skremmende for mange, og du klarer å forklare ting på en enkel, forståelig måte uten "IT-slang".
• Du har god teknisk forståelse: Du er den venner og familie ringer når PC-en eller mobilen krangler. Du kjenner deg godt igjen i Windows, Mac, iOS og Android.
• Du er tillitsvekkende: Kundene våre inviterer oss inn i sine digitale liv. Du opptrer profesjonelt og bygger tillit.
• Du skriver og snakker flytende norsk.

Hvordan arbeider vi? Vi bruker Slack til å kommunisere internt. Her fordeler vi arbeidsoppgaver og følger hverandre opp. Kundehenvendelsene kommer inn via epost, sms og Facebook messenger til DeskPro. Fjernhjelp bookes via Cal.com og håndteres med Teamviewer. Kundene finner oss via vår Wordpress nettside og salg av medlemskap håndteres av Woocommerce. Nyhetsbrevet styrer vi med MailerLite.

Hvorfor velge oss?
• Meningsfylt arbeid: Du får en jobb der du genuint utgjør en stor forskjell i vanlige menneskers hverdag. (Ta gjerne en titt på Trustpilot-siden vår, kundene våre er fantastiske!).
• Fleksibilitet: Arbeidet foregår fra hjemmekontor. Du vil få arbeidstider som passer deg og ditt liv
• Et lite og sammensveiset team: Du blir ikke en brikke i et stort maskineri, men en veldig viktig del av teamet sammen med Espen, Ingrid og Joakim.

Høres dette ut som deg? Da vil vi gjerne høre fra deg! Send oss en CV og en kort tekst om hvorfor du ønsker å bli vår neste Datahjelper.