Om stillingen

Vil du lede et engasjert kundeserviceteam og samtidig bidra til gode tjenester for innbyggerne i Salten?

Iris Service søker en strukturert, serviceinnstilt og løsningsorientert teamleder til vår kundeservice for husholdningsrenovasjon. Kundeservice er et viktig bindeledd mellom innbyggerne og den operative renovasjonstjenesten, og spiller en sentral rolle i å sikre gode kundeopplevelser og effektiv drift.

Som teamleder får du personalansvar for et team på inntil fem medarbeidere og ansvar for den daglige driften av kundeservice. Du sørger for god oppfølging, tydelige prioriteringer og smidige arbeidsprosesser. Stillingen er operativ, og du vil selv delta aktivt i kunde- og saksbehandlingen.

Du får også en viktig faglig rolle med ansvar for kvaliteten på fakturagrunnlaget for renovasjonsgebyret. I tillegg skal du bidra til at kunde- og abonnementsopplysningene våre til enhver tid er korrekte og oppdaterte.

Dette er en spennende mulighet for deg som trives med å kombinere ledelse, kundekontakt og faglig ansvar - og som motiveres av å skape gode resultater sammen med andre.
• Søknadsfrist: 09.10.2026
• Ansettelsesform: Fast, 100 %
• Arbeidssted: Vikan
• Tiltredelse: Snarest mulig, etter avtale

Arbeidsoppgaver
• Lede, koordinere og følge opp den daglige driften og medarbeiderne i kundeservice
• behandle og følge opp kundehenvendelser og saker knyttet til renovasjonstjenestene
• sikre korrekt fakturagrunnlag, god datakvalitet og kvalitet i kunde- og abonnementsopplysninger
• samarbeide tett med innsamling og øvrige fagmiljøer, og bidra til utvikling av arbeidsprosesser og fagsystemst opp arbeidsoppgaver

Kvalifikasjonskrav

Vi tror du vil trives i rollen dersom du:
• er trygg og tydelig og liker å støtte og utvikle andre
• arbeider strukturert og klarer å prioritere når det er mye som skjer
• er serviceinnstilt og løsningsorientert, også i krevende kundesituasjoner
• samarbeider godt og bidrar til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø
• For mer informasjon om Iris, se www.iris-salten.no (http://www.iris-salten.no/)

Vi tilbyr
• En spennende operativ lederrolle i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag
• varierte arbeidsdager og mulighet til å påvirke videreutviklingen av kundeservice
• gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• konkurransedyktige betingelser og gode pensjons-, forsikrings- og velferdsordninger
• Du kommer inn i en spennende periode hvor vi utvikler arbeidsprosesser og tar i bruk nytt fagsystem.
• Hvem ser vi etter?
• Vi ser etter deg som har:
• høyere utdanning, relevant fagbrev,eller erfaring fra kundeservice, administrasjon eller saksbehandling
• interesse for ledelse og evne til å støtte, veilede og følge opp andre
• god digital kompetanse og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer
• svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Enten du er nyutdannet eller har erfaring fra arbeidslivet, ser vi etter deg som tar initiativ, trives med ansvar og ønsker å utvikle deg videre i en lederrolle.
• Vi legger stor vekt på motivasjon, personlige egenskaper og potensial.
• Det er en fordel om du har erfaring fra offentlig saksbehandling, fagsystemer eller arbeid med abonnement, fakturagrunnlag eller gebyrforvaltning.g inn informasjon om lønn og andre fordeler knyttet til stillingen