Vi søker en erfaren Head of Marketing som kan lede og gjennomføre vår markedsstrategi på tvers av alle markedsføringskanaler. Rollen er sentral for å drive merkevarekjennskap, kundelojalitet og omsetningsvekst gjennom kampanjer, sosiale medier, innholdsproduksjon, CRM, trade marketing og noe PR.

Du vil lede et dynamisk markedsføringsteam basert både i Oslo og Loyearbyen. Du skal jobbe tettt med tverrfaglige interessenter for å levere effektfulle markedsinitiativer som treffer målgruppen og styrker vår markedsposisjon.

Hovedansvarsområder:
Kampanjeplanlegging
• Samarbeide med e‑commerce og revenue management for å planlegge, gjennomføre og analysere integrerte markedsføringskampanjer som støtter forretningsmålene.
• Benytte kundeinnsikt og definerte personas i alle markedsinitiativer.

Sosiale medier og innhold
• Utarbeide en årlig innholdsplan og implementere denne på alle egne kanaler.
• Utvikle og gjennomføre planer for sosiale medier og influencere for å styrke merkevaren og øke engasjementet.
• Kartlegge innholdsbehov og koordinere produksjon i samarbeid med lokale fotografer og videoprodusenter.
• Designe innhold som kampanjemateriell, brosjyrer, messestandmateriell og skjerminnhold i tråd med merkevareguidelines.

CRM og kundereise
• Definere og gjennomføre CRM‑strategier for segmentering, personalisering og automatisering.
• Kartlegge og optimalisere alle berøringspunkter i kundereisen for å forbedre kundeopplevelsen og støtte forretningsmål.

Trade marketing
• Utvikle B2B‑materiell og kampanjer for å støtte salgsteamet i å bygge sterke relasjoner med B2B‑partnere.

Budsjett og analyse
• Utarbeide månedlige analyser av markedstrender og kundeinnsikt til ledergruppen.
• Ha ansvar for markedsføringsbudsjettet og sikre forventet avkastning (ROI).

PR
• Utvikle en PR‑plan og gjennomføre relevante pressemeldinger som støtter forretningsmålene.

Ledelse
• Lede og veilede et markedsføringsteam på to personer, og skape et miljø preget av samarbeid og innovasjon.
• Etterleve Hurtigruten Svalbards lederprinsipper.
• Lede både fjernarbeidende og kontorbaserte medarbeidere effektivt.

Utdanning:
• Relevant høyere utdanning innen markedsføring, business eller tilsvarende. Fortrinnsvis en Master.

Personlige egenskaper:
• Sterke analytiske ferdigheter og
• Utmerkede kommunikasjons‑, leder‑ og prosjektledelsesferdigheter.

Språk:
• Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Erfaring:
• Minimum 7 års erfaring innen markedsføring, helst i reiselivsbransjen.
• Dokumentert erfaring med å utvikle og lede vellykkede markedsføringskampanjer og strategier.
• Erfaring med å lede team i hybride arbeidsmiljøer (både kontor og fjernarbeid).
• Interesse for arktiske destinasjoner og reiseopplevelser.
• Erfaring med CMS (Contentful), CRM‑verktøy (Salesforce), GA4, Meta, LinkedIn og Microsoft Office.
• God kjennskap til markedsføringsverktøy og plattformer (CRM, sosiale medier, analyseverktøy).