Vi søker vikar som kunderådgiver til vårt kundesenter
I Fana Sparebank jobber vi hver dag for å skape kundeopplevelser i særklasse for kundene våre. I forbindelse med en permisjon , søker Kundesenteret vårt nå etter en engasjert kunderådgiver som vil gi det lille ekstra for våre kunder og liker å løse store og små utfordringer i en hektisk arbeidshverdag. Lengden på vikariatet er 1 år.

Du kan forvente en variert arbeidshverdag med henvendelser på telefon, e-post, chat og fysiske kundemøter. Hos oss er vi opptatt av kulturbygging og du må kunne identifisere deg med bankens kjerneverdier som er ekte , smidig og nytenkende.

Vi er "great place to work" sertifisert, og er stolt over vårt gode arbeidsmiljø.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:
• Skape kundeopplevelser i særklasse
• Salg og rådgivning av alle bankens produkter
• Proaktivt og målrettet arbeid overfor eksisterende og nye kunder
• Bidra til at avdelingen og banken når sine resultatmål
• Besvare og behandle innkommende telefoner, mail og chat
• Kundesupport privat og bedrift (nettbank/nettbedrift, mobilbank, avtalegiro/e-faktura, BankID, dagligbank)

Kvalifikasjonskrav:
• Høyere relevant utdanning innen økonomi, marked eller servicefag. Manglende formalkompetanse kan erstattes av lang realkompetanse
• Kunde- og målfokus
• Gjerne erfaring fra salg og rådgivning
• Digital kompetanse og interesse for digitale løsninger
• God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne

Personlige egenskaper:
• Gode kommunikasjonsevner skriftlig og muntlig
• Strukturert, resultatorientert og selvstendig
• Kundeeksentrisk
• Tar initiativ til forbedring og utvikling
• Høy kvalitet i alle former for leveranser
• Positiv, endringsdyktig og nysgjerrig
• Høy arbeidskapasitet

Kommunikasjon vil foregå pr telefon, chat, e-post og fysiske kundemøter. Du må trives med utgående og inngående kundekontakt i ett høyt arbeidstempo.

Primær arbeidstid vil være hverdager klokken 08.00-16.00, og en til to seinvakter klokken 12-20 pr. uke.

Vi kan tilby konkurransedyktige betingelser i 100% stilling med spennende og varierte oppgaver. Oppstart snarest mulig. Stillingen rapporterer til Leder kundesenter.