Om stillingen

Ved Felles enhet for operativ tjeneste, operativ seksjon og kontaktsenter har vi nå ledig en fast stilling som førstekonsulent. 

Som en del av politiets førstelinje får du en sentral rolle i håndteringen av henvendelser fra publikum, og du blir et viktig bindeledd mellom innbyggerne og politiets operative ressurser. Vi ser etter deg som er serviceorientert, trygg i kommunikasjonen og som trives i et miljø hvor samarbeid, profesjonalitet og presisjon står sentralt. I rollen vil du bidra til at politidistriktet løser sitt samfunnsoppdrag på en effektiv og trygg måte. 

Arbeidssted er Ski, og du blir en del av et kompetent og tverrfaglig miljø bestående av kontaktsenteroperatører, operatører, oppdragsledere og operasjonsledere. Sammen sørger dere for at politiets operative kapasitet utnyttes best mulig, og at publikum får god veiledning og informasjon. Stillingen innebærer turnustjeneste med dag- og kveldsvakter, samt arbeid hver tredje helg. Perioder med dagtid kan forekomme.

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Arbeidsoppgaver
• Besvare, behandle og loggføre henvendelser fra publikum på telefon.
• Gi råd og veiledning basert på politiets organisering, oppgaver og gjeldende regelverk
• Være et bindeledd mellom kontaktsentret, operasjonssentral og fagmottak for straffesakshenvendelser
• Holde seg oppdatert på politiets organisering, rutiner og samarbeidspartnere
• Bidra i drift og vedlikehold av kontaktsenterets systemer, samt utvikling av systemets funksjoner
• Ansvar for opplæring og oppfølging av nytilsatte med videre oppfølging av nytilsatte i den daglige driften

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:
• Relevant utdanning, for eksempel innen administrasjon, offentlig forvaltning, kommunikasjon, servicefag, sosialfag eller annen utdanning som vurderes som relevant for stillingens oppgaver
• God kunnskap og interesse for bruk av IKT-verktøy
• Svært god norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Beherske engelsk muntlig
• Kunne sikkerhetsklareres for HEMMELIG i henhold til sikkerhetsloven
• Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Det er også ønskelig med:
• Erfaring fra sentralbord, kundebehandling eller publikumsrettet arbeid
• Erfaring med arbeid med mennesker i ulike livssituasjoner

Personlige egenskaper
• Har gode samarbeid og kommunikasjonsevner og bidrar positivt i team
• Er åpen, inkluderende og profesjonell i møte med publikum og kolleger
• Er motivert, selvstendig og har gode gjennomføringsevner
• Trives i et miljø hvor tempoet kan være høyt

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her.

Dette kan vi tilby om du velger oss
• Stillingen lønnes som førstekonsulent (stillingskode 1408) med årslønn: kr. 516 000- 560 000
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her
• Gode arbeidsbetingelser jf. statens personalhåndbok

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc