Er du en strukturert, serviceorientert og engasjert person med erfaring innen kundebehandling, lager eller logistikk? Bilia XPENG søker nå en kundemottaker som også vil ha ansvar for delelager. Dette er en sentral rolle hvor du jobber tett med både kunder, mekanikere og øvrige avdelinger -- og sikrer at kundene våre får en førsteklasses opplevelse.

Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil være delt mellom kundemottak og delelager:
Kundemottak:
• Ta imot og følge opp kunder på verksted/disk, telefon og e-post
• Daglig koordinering mellom kunder, mekanikerteam og interne avdelinger
• Påkost, fakturering og administrasjon av arbeidsordre
• Rådgivning til kunder i forbindelse med verkstedtjenester og deler
• Behandle garantisaker og reklamasjoner i henhold til retningslinjer fra importør/fabrikk
• Sikre at garantisøknader og reklamasjonsmeldinger sendes innen frister
• Kvalitetssikre arbeidsordre og dokumentasjon

Delelager:
• Ansvar for styring og drift av delelageret
• Bestilling, mottak, kontroll og utlevering av deler
• Følge opp interne og eksterne spørsmål knyttet til deler, garanti og reklamasjon
• Oppfølging av utestående fakturaer og kreditnotaer

Vi ønsker at du:
• Har erfaring fra kundemottak, bilbransjen, lager/logistikk eller lignende roller
• Har erfaring fra lager/logistikk eller lignende roller
• Trives i en rolle med mye kundekontakt og telefon
• Har et sterkt servicefokus og er imøtekommende overfor både kunder og kolleger
• Er selvstendig, nøyaktig og strukturert -- spesielt viktig innen garantiarbeid
• Setter deg raskt inn i nye systemer og rutiner
• Har gode IT-kunnskaper og grunnleggende forståelse for enkel økonomi/fakturering
• Er positiv, fleksibel og bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Behersker engelsk både skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:
• Gode lønns- og pensjonsordninger
• Treningsstøtte
• Behandlingsforsikring
• Personalrabatter
• Muligheter for utvikling i et stort og solid konsern

Vi ønsker at våre medarbeidere skal ha det bra -- både på og utenfor jobb. Derfor legger Bilia stor vekt på trygghet, trivsel og gode rammevilkår. Bilia har levert sterke økonomiske resultater over tid og har ambisiøse planer for videre vekst.