IT konsulent 1.linje helpdesk
NAVEngineering Consultants Norway AS
IT konsulent 1.linje helpdesk
NAVEngineering Consultants Norway AS
Stillingsbeskrivelse
• Motta og håndtere henvendelser via telefon og e-post
• Feilsøking og problemløsning på klientnivå
• Installasjon av programvare
• Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr
• Administrere adgangskontrollsystemer
• Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser
• Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer
• Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene
Ansvar:
• Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere
• Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker
• Løse hendelser på første nivå der det er mulig
• Eskalere saker til 2./3. linje ved behov
Kvalifikasjoner
• Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor).
• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Sertifiseringer som ITIL Foundation el.l er en fordel.
• Erfaring fra 1.linje brukerstøtte eller servicedesk
• God generell IT-forståelse (Windows OS, nettverk, klientdrift)
• Erfaring med feilsøking på PC, mobil og standard kontorapplikasjoner
• Kjennskap til identitets- og tilgangsstyring (Active Directory/Azure AD)
• Erfaring med ticketing-systemer (f.eks. ServiceNow, Jira, TOPdesk eller lignende)
• Ønskelig med erfaring fra større organisasjoner eller internasjonalt miljø
• Norsk og engelsk flytende, muntlig og skriftlig.
• God formuleringsevne.
Systemverktøy, krav til:
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Windows 10/11
• Active Directory / Azure AD (Entra ID)
• Fjernstyringsverktøy (f.eks. TeamViewer, Remote Desktop, Quick Assist)
• Grunnleggende nettverksverktøy (VPN, Wi-Fi-feilsøking)
CV må reflektere og redegjøre for alle oppgitte kvalifikasjonskrav, samt inneholde minst 2 referanser:
Ønsket startdato: Snarest
Varighet: 2 år
Arbeidssted: Sandefjord
Vennligst ta kontakt dersom du er interessert i stillingen og har de nødvendige kvalifikasjonene.
Stillingsdetaljer
- Kategori
- IT
- Sted
- Sandefjord, Vestfold
- Arbeidstid
- Heltid
- Arbeidssted
- På arbeidsplass
- Ansettelsestype
- Fast stilling
- Publisert
- 3 uker siden
Om bedriften
Engineering Consultants Norway AS
Andre stillinger innen samme område
Legehuset Sandefjord As
Coop Sørøst SA
Sandefjord kommune Hauanskogen avlastningsbolig for voksne
Sandefjord kommune Hauanskogen avlastningsbolig for voksne
Sandefjord kommune Seksjon Helseforvaltningen
Gjermundsen Bilsenter AS