Når mennesker, logistikk og gode kundeopplevelser møtes.
Kvik Trondheim har tilbudt kunder i Trøndelag dansk design til overraskende lave priser siden 2007. I dag er vi en ambisiøs og sammensveiset organisasjon med butikker på Lade og Stjørdal, eget lager på Tunga og en årlig omsetning på mellom 60 og 70 millioner kroner.

Nå søker vi en serviceleder som vil få en sentral rolle i den videre utviklingen av Kvik Trondheim.
Som serviceleder blir du bindeleddet mellom kunder, selgere, lager og montører, og får ansvaret for å sikre at prosessen fungerer sømløst fra kjøkkenet er solgt til det står ferdig montert hos kunden.

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en nøkkelrolle i en veletablert og lønnsom virksomhet. Hos oss får du kombinere ledelse, koordinering og kundekontakt i en variert arbeidshverdag, samtidig som du blir en viktig del av ledergruppen.

Vi tilbyr gode lønns- og pensjonsvilkår, attraktive forsikringsordninger og en forutsigbar arbeidshverdag på dagtid. Du får stor frihet under ansvar, korte beslutningsveier og muligheten til å påvirke både egen rolle og utviklingen av Kvik Trondheim i årene som kommer.

Om stillingen:
Dette er en variert stilling for deg som trives med å skape struktur, koordinere mennesker og finne gode løsninger. Du vil ha ansvar for planlegging og oppfølging av monteringsoppdrag, samtidig som du sikrer god kundebehandling og effektiv håndtering av service- og reklamasjonssaker.

Du blir en nøkkelperson som sørger for at kunder, montører, lager og selgere jobber godt sammen, samtidig som du følger opp økonomi og kvalitet gjennom hele leveransen.

Dine viktigste ansvarsområder:
• Planlegging og koordinering av monteringsoppdrag, prosjektleveranser og montørteam
• Oppfølging av kunder før, under og etter montering, inkludert serviceoppdrag og restleveranser
• Ansvar for håndtering og oppfølging av reklamasjonssaker i dialog med kunder, leverandører og montører
• Sikre god samhandling mellom lager, montører og selgere for å oppnå effektive og kvalitetsmessig gode leveranser
• Kontroll og oppfølging av fakturaer, kostnader og økonomiske forhold knyttet til montering og service
• Bidra til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser samt delta aktivt i ledergruppen
• Utføre mindre monterings- og serviceoppdrag ved behov

Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som er praktisk anlagt, strukturert og løsningsorientert, og som evner å holde oversikten i en hektisk hverdag. Du trives i skjæringspunktet mellom mennesker, logistikk og drift, og motiveres av å finne gode løsninger når utfordringer oppstår.

Du har gjerne erfaring fra kjøkkenmontering, byggfag eller annen relevant praktisk bakgrunn. Samtidig har du evnen til å koordinere mennesker, håndtere kundedialog på en profesjonell måte og følge opp saker helt til mål.

For å lykkes i rollen tror vi at du:
• Har erfaring fra kjøkkenmontering eller annen relevant praktisk virksomhet
• Har erfaring med koordinering, ledelse eller arbeidsplanlegging
• Har god økonomiforståelse og evne til å følge opp kostnader, fakturaer og lønnsomhet
• Er strukturert og komfortabel med digitale verktøy og systemer
• Er trygg i kundedialogen og håndterer utfordrende situasjoner på en profesjonell måte
• Er samarbeidsorientert og flink til å bygge gode relasjoner
• Behersker norsk godt, både muntlig og skriftlig
• Har førerkort klasse B

Hos oss blir du ikke én av mange i en stor organisasjon. Du får en sentral rolle i en virksomhet med høye ambisjoner, korte beslutningsveier og stor tro på menneskene våre. Vi ser etter deg som tar ansvar, skaper struktur og trives med å bidra til at både kunder og kollegaer lykkes.

Kjenner du deg igjen?

Da kan dette være muligheten til å få en sentral rolle i et ambisiøst Kvik-team og bidra til at kundereisen blir like god etter at kjøkkenet er solgt som før. Vi ser frem til å høre fra deg.